در مقالات قبلی در باره ی اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی و اهمیت آن توضیح دادیم. همانطور که گفتیم اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی به قدری اهمیت دارد که امروزه به عنوان یکی از مهم ترین اصل ها در سایت های فروشگاهی به شمار می رود. در این مقاله قصد داریم بیشتر با اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی آشنا شویم.

چگونه می توان اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی را رعایت کرد ؟

• ایجاد پروفایل های کامل مشتری: برای ایجاد یک تجربه ی عالی برای یک مشتری از سایت شما، حتما شما به اطلاعات بسیار کامل تری نسبت به یک سری اطلاعات پایه ای از مشتری خود دارید. در واقع در اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی این مورد به صورت کاملا بهینه صورت می گیرد. این به معنی ایجاد یک پروفایل کامل برای مشتری و بروز رسانی مداوم آن برای کمک به اندازه گیری سفر مشتری از تمامی نقاط تماس مشتری در بین کانال های مختلف می باشد. دقت داشته باشید که هرقدراطلاعات بیشتری درباره ی مشتری خود داشته باشید می توانید پیشنهادات بهتری به او ارائه دهید و در نهایت با ایجاد رابطه ای بهتر با مشتری، وفاداری او را نسبت به خودتان افزایش دهید.
• شخصی سازی تعاملات مشتری: یکی دیگر از مواردی که در رعایت اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی بسیار موثر می باشد، شخصی سازی هرچه بیشتر تعاملات مشتری می باشد. این یعنی با استفاده از اطلاعات موجود در پروفایل مشتری، محصولات مشابه و مورد پسند او را به او نمایش دهید. نمایش دادن درست و به موقع محصولات دلخواه مشتری به خودش یکی مهم ترین گام ها در اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی می باشد.
• کسب اطلاعات در زمان و مکان صحیح: گام بعدی در اصل مدیریت مشتری در طراحی سایت فروشگاهی کسب اطلاعات و تحلیل مراحل چرخه ی عمر مشتری می باشد. این یعنی هر چرخه ی عمر مشتری به خودی خود از لحظه ی ادراک نیاز و ارزیابی تا مرحله خرید و حتی استفاده پس از خرید بسیار ارزشمند می باشد.درواقع هر مرحله فرصتی برای بهبود تجربه ی مشتری در برنامه های بازاریابی آینده محسوب می شود.

متن بعد: اصل مدیریت تجربه مشتری در طراحی سایت فروشگاهی

سفارش طراحی سایت

ارتباط از طریق تلگرام